Le service 211 permet de combattre la pauvreté et l’exclusion sociale, en permettant aux gens aux prises avec des besoins sociaux non urgents d’être informés rapidement sur les ressources sociocommunautaires de proximité qui leur viendront en aide, et donc de pouvoir trouver les solutions pour se sortir d’une situation précaire.
C’est un service gratuit, confidentiel et disponible en 240 langues.
C’est un service accessible notamment pour les personnes démunies, aînées et les nouveaux arrivants.
Le 211 est complémentaire avec les autres services N11 :
- 2-1-1: Information et référence sur les services communautaires, publics et parapublics
- 3-1-1: Services de la Ville et des arrondissements
- 8-1-1:Info-Santé (option 1) - renseignement sur la santé, et Info-Social (option 2) - interventions psychosociales
- 9-1-1: Urgence