S’impliquer/Devenir bénévole

Devenir bénévole écoutant, c’est destiné à toute personne qui souhaite offrir un contact humain à une autre personne et à poser un geste significatif d’entraide. Aucune formation/expérience préalable n’est requise.

Qualités recherchées :

• Avoir un sens de l’écoute
• Avoir de l’empathie
• Avoir un intérêt pour la clientèle vulnérable
• Avoir de la facilité dans les relations interpersonnelles
• Avoir une bonne capacité d’adaptation 

Aucune expérience en relation d’aide n’est exigée.

Vous avez envie de devenir bénévole écoutant ?

Contactez la direction au 418 838-4094 poste 227 ou écrivez-nous au coordo.telecoute@benevoleenaction.com 

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Le rôle du bénévole écoutant est d’accompagner la personne qui appelle et l’aide à « faire le ménage » dans ses émotions, en lui permettant d’exprimer ses difficultés, ses inquiétudes et à faire baisser les tensions. Il ne s’agit pas d’une thérapie, mais plutôt d’un accompagnement où l’on aide la personne à mieux vivre des moments difficiles.

Nos bénévoles bénéficient :

• D’une formation complète en écoute active d’une durée de 22 heures ;
• D’une offre de formations continues à l’année pour favoriser le perfectionnement ;
• D’un accompagnement tout au long de l’implication par l’équipe permanente ;
• D’une vie associative dynamique qui favorise les rencontres et les échanges entre les écoutants.
• D’un horaire flexible selon leurs disponibilités et leurs préférences (possibilité de télébénévolat).

Vous avez envie de devenir bénévole écoutant ?

Contactez la direction au 418 838-4094 poste 227 ou écrivez-nous au coordo.telecoute@benevoleenaction.com.

La sélection et la formation des écoutants suivent un processus éprouvé basé sur l’engagement et l’amélioration continue de la qualité du service. Le processus d’accueil comprend :

• Entrevue de sélection individuelle (entretien téléphonique et entretien présentiel)
• Formation d’une durée de 22 heures
• Vérification des antécédents judiciaires

Formation

La première partie de la formation comprend 6 blocs de trois heures combinant théorie, exercices et mises en situation d’écoute active. Ensuite, le bénévole prend part à un quart d’écoute à titre d’observateur (environ 2 heures). Pour terminer, le bénévole est supervisé par un accompagnateur lors de son premier quart (environ 2 heures).

Les 6 blocs sont :

• Bloc 1: Intégration, écoute active et attitudes
• Bloc 2: Rôle du bénévole et techniques d’écoute
• Bloc 3: Clientèle, défis à l’écoute et déroulement de l’appel 
• Bloc 4: Santé mentale 
• Bloc 5: La crise psychosociale 
• Bloc 6: Synthèse 

La formation s’accompagne d’un encadrement en continu afin que l’écoutant conserve son aisance et ses compétences acquises tout au long de son engagement. Cet accompagnement prend la forme :

• D’une évaluation pratique à la fin de la formation pour permettre au bénévole de se centrer sur ses forces et de s’améliorer avant son entrée à l’écoute;
• D’une formation continue assurée par différents partenaires du milieu sur le thème de l’écoute;
• D’une supervision continue permettant à chacun et chacune de se ressourcer. 

Engagement

• Engagement initial: 8 heures d’écoute par mois pendant 8 mois.
• Le quart d’écoute doit durer au minimum deux heures.
• Le bénévole peut choisir l’horaire en fonction de ses occupations. 

Vous avez envie de devenir bénévole écoutant ?

Contactez la direction au 418 838-4094 poste 227 ou écrivez-nous au coordo.telecoute@benevoleenaction.com.